Pomoc zdalna to świadczenie usługi informatycznej na odległość. Niezbędne jest podłączenie komputera do internetu, zainstalowanie programu lub uruchomienie, podanie loginu i hasła serwisantowi.

Problemy jakie możemy rozwiązać:

• konfiguracja programów
• skanowanie komputera
• konfiguracja systemu Windows
• instalacja aplikacji
• usuwanie infekcji komputerowych
• zmiana wszelkich ustawień komputera
• usuwanie usterek związanych ze sterownikami
• pomoc użytkownikowi w obsłudze programów
• diagnostyka wydajności komputera
• sprawdzenie pamięci RAM
• sprawdzenie dysku pod kątem możliwych uszkodzeń